Garanciával és eredetiséggel kapcsolatos kérdések.
- méret és eredetiség garancia
- pénzvisszafizetési garancia
- elállási és felmondási jog
- garancia érvényesítése
Méret és eredetiség garancia:*
Minden termékünkre eredetiség garanciát vállalunk. (termékadatlapon található termékkód alapján beazonosítható)
A termék eredetiségből eredendően a méretek a gyártó által felállított mérettáblázat szerint vannak feltüntetve. Amennyiben mégis méretprobléma áll fent, azt webáruházunk 14 napon belül cseréli, amennyiben a termék még nem volt használva.
Azon esetben, ha nincs készleten megfelelő méret illetve cseretermék készleten, akkor a terméket visszaküldheted és visszautaljuk az árát.
Ezek alól kivételt képez:
- ha a termék sérülten érkezik vissza
- vagy a termék használva volt
Cseregarancia:
Kérjük 14 napon belül jelezni, ha a termék nem megfelelő és szeretnéd kicserélni.
Amennyiben nem találunk számodra megfelelő terméket, akkor életbe lép a pénzvisszafizetési garancia. Tehát nem vagy köteles elfogadni más terméket.
Méreteltérés esetén is hajlandóak vagyunk cserélni a terméket.
Egy hibátlan, színben vagy fazonban meg nem felelő terméket nem vagyunk kötelesek visszavenni, kicserélni vagy visszafizetni az árát.
Amennyiben a méretproblémás termék eltérő állapotban kerül visszaküldésre abban az esetben a termék vételárának 50 %-át a Vevőnek kell megtérítenie vagy a cseregarancia érvényét veszíti.
Garancia:
Minden új* termékünkre 6 hónap garanciát vállalunk, amennyiben az rendeltetésszerűen volt használva, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Ha van rá mód, és a termék javítható akkor első körben próbáljuk azt javítani illetve a javítás költségeit megtéríteni.
A teljes körű garancia vonatkozik az akciós új termékekre is.
Kivétel ha az áru azért akciós, mert valamilyen hibája van. Fontos tudni ugyanakkor, hogy a reklamáció lehetősége csak azzal a hibával kapcsolatban korlátozott, amelyről a fogyasztó tájékoztatást kapott. Ha erről nem tudott, vagy más jellegű hiba jelentkezik, természetesen az általános szavatossági szabályok irányadók.
Illetve fontos tudni, hogy jelentéktelen hiba, nem megfelelő termékhasználat* (rendeltetésszerű) vagy nem használatból eredő hiba miatt elállásnak és azonnali garancia érvényesítésnek nincs helye.
* Kivételt képeznek a bemutató, hibás és használt (olykor akciós) termékek.
* Cégünk nem szerződött márkakereskedés, ezért is térnek el az árképzési és garanciális feltételeink.
- termékeink között találhatóak minta és próbadarabok is, melyek nem minősülnek új termékeknek
- termékekhez járó kiegészítők hiánya sok terméknél előfordulhat - ez árleszállításban is megmutatkozik
- termékeink ára közvetített szolgáltatás tartalmaz (csomagolás,szállítás...stb.)
- új terméknek csak a címkés,eredeti dobozával és minden tartozékával megvásárolható termék minősül,amely még nem volt használva és/vagy próbálva sem
Nem képezheti reklamáció tárgyát:
- a gyártó hibájából eredő minőségbeli problémák
- helytelen ápolásból vagy tárolásból eredő meghibásodás
- a termék házilagos javítása
- a termék szándékos vagy véletlenszerű külső sérülése
- járássajátosság miatt bekövetkező elhasználódás
* A termék részleges sérülése - esetlegesen javítható minimális költséggel -, amely nem befolyásolja annak használatát nem ad okot a termékcserére.
* Rendeltetésszerű használathoz link: https://www.alexandersoccershoes.hu/cipotipusok-30
Pénzvisszafizetési garancia:
Kereskedésünk 14 napon belül pénzvisszafizetési garanciát vállal minden termékre. Ha időközben a termék akciós lett, akkor is a termék vételi ár kerül megtérítésre.
A pénzvisszafizetési garancia csak a termékre vonatkozik, a szállítási költségek a mindenkori Vevőt terhelik, mivel a szállítás mint szolgáltatás nem postai úton, hanem a GLS Hungary Kft.-n keresztül expressz szolgáltatásként történik.
Jó tanács: Vásárlást előtt érdeklődj, hogy az adott termék van -e készleten, illetve milyen kiegészítőkkel vásárolható meg. Valamint mely garanciális feltételek érvényesek rá.
Teljes körű garancia csak az új, minden kiegészítővel megvásárolható termékekre vonatkoznak.
Termék visszaküldés esetén, a visszaérkező termék megérkezését jegyzőkönyvvel, fényképpel és/ vagy videofelvétellel dokumentáljuk.Amennyiben az nem felel meg a visszaküldés feltételeinek, a termék ára nem kerül megtérítésre.
A webshopban szereplő termékek:
- webshopunk nem szerződött márkakereskedés
- a termékek bemutató termékek illetve próbatermékek
- használt termékek esetleges hibái a termékadatlapon fel vannak tüntetve ill. fotózva